Das Modul Vertrieb unterstützt Sie im gesamten Vertriebsprozess. So haben Sie stets den Überblick über alle Vorgänge, Termine, Verkaufschancen, Ihre Aufträge und Verträge. Der Vertriebsprozess wird durch den AVE! CRM Workflow optimiert.
Konzentrieren Sie sich voll auf Ihre Kunden!

• Überblick über den Vertriebsprozess von der Absatzchance bis zum Auftrag/Vertrag
• gezielte Angebotserstellung von Produkten und Reservierung im Lager durch die Auswahl von Seriennummern und Chargen
• Überwachung des Belegflusses
• Übergabe der Aufträge an das interne Rechnungswesen oder Projektmanagement
• Archivierung aller steuerrelevanten Daten im Dokumentenmanagementsystem

Im Modul Produkte verwalten Sie Ihre Dienstleistungen und Produkte. Sie haben die Möglichkeit verschiedene Kategorien und Stücklisten zu hinterlegen.

• Erfassen von Produkten mit Lieferantenangabe und Bestellnummer
• Einkaufs-, Verkaufs- und Kundenpreislisten erstellen und pflegen 
• Festlegen von Serviceprodukten
• Verpackungsgröße und Varianten angeben

Das Module Firma und Person unterstützen Sie bei der Gewinnung von Aufträgen und der Pflege Ihres Netzwerkes. Sie haben jederzeit den aktuellen Überblick über alle Aufträge und die Bedürfnisse des Kunden.

• Schnellerfassungsmaske zum Erfassen aller relevanten Daten zu Ihren Kunden
• Trennung nach Firmenkontakten und persönlichen Daten eines Kunden
• Transparente Übersicht aller Aktivitäten in der Kundenhistorie (Telefonate, Webkonferenzen, Besuchsberichte
• Effiziente Unterstützung Ihrer Arbeit durch Informationen zu Angeboten, Rechnungen, Verträgen
• umfangreiche Suchfunktionen und Excel-Export Ihrer Suchergebnisse

Im Modul Person stehen Ihre Gesprächspartner im Mittelpunkt! Erfassen und recherchieren Sie komfortabel die wichtigsten Informationen zu Ihren Ansprechpartnern und weisen diese zu einer Firma zu.

• Erfassen und Recherchieren der wichtigsten Informationen zu Ihren Ansprechpartnern
• Aktivitätenhistorie mit allen Interaktionen aus den genutzten AVE! CRM Modulen
• Schnelles und einfaches Telefonieren durch VoIP Integration
• Erstellen von Angeboten, Rechnungen,Servicetickets uvm.

Im Modul Abrechnungen werden Lieferscheine, Leistungsscheine, Rechnungen und Gutschriften erzeugt. Der AVE! CRM Workflow unterstützt die Übergabe und Verfolgung der erzeugten Belege aus den Vertriebsaktivitäten - Aufträge oder Verträge bis hin zu den Abrechnungsvorgängen. Aktuelle Informationen über Umsatz und Gewinn sehen Sie auf einen Blick durch komfortable, individuelle Suchfunktionen.

• Erstellen von Lieferscheinen, Leistungsscheinen, Rechnungen und Gutschriften
• Aktuelle Adhoc-Informationen über Umsatz und Gewinn
• Export von Rechnungen und Gutschriften in Ihre Buchaltung (Datev- Format)
• Speichern der steuerrelevanten Daten nach gesetzlichen Vorschriften (HGB, GDPdU, GoBS, AO)

Im Modul Marketing planen und steuern Sie Ihre Kampagnen und Aktionen zur Steigerung Ihres Dienstleistungs- und Produktabsatzes. Sie nutzen alle in AVE! CRM gespeicherten Informationen, um durch optimales Marketing bessere Verkaufsergebnisse zu erzielen.

• Nutzen aller Informationen aus AVE! CRM für ein effizientes Marketing
• Erstellen und Einbinden von Vorlagen/Templates für E-Mail-Newsletter oder Fax-Aktionen
• Vorlagenspeicherung für einmalige oder wiederkehrende Aktionen
• Speichern der Marketing Aktivitäten an den ausgewählten Kunden/Interessenten
• Abrechenbarer Nachweis über den Erfolg von Marketing Aktionen

Mit dem Modul Projekte behalten Sie Kosten, Qualität und Termine Ihrer Projekte immer im Blick. Planen, Strukturieren, Steuern und Überwachen Sie Ihre Projekte mit der AVE! CRM Option "Projekte", und das voll integriert in die Module Vertrieb und Abrechnung.

• Überblick über Ihre Projektkosten und Kapazitäten
• Integrierte, einfache Zeiterfassung
• Projektpablaufpläne
• Komfortable Einsatzplanung

Im Modul Service steht eine leistungsfähige Software zum Verwalten von Kundenanfragen und Reklamationen zur Verfügung. Diese ist mit einem Serviceportal, welche als separate Webanwendung zur Verfügung steht, integriert.
Damit ist eine schnelle und effiziente Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Serviceanfragen inkl. deren Dokumentation gewährleistet.

• Hinterlegen verschiedener Service-Level (SLAs)
• Schnittstelle zu AVE! CRM Verträgen und AVE! CRM Abrechnung
• Nachverfolgung und Abrechnung zusätzlicher Aufwendungen an Kunden und Partner
• Integration eines externen Serviceportals

Mit AVE! mobile CRM für iPhone und Blackberry haben Sie zu jeder Zeit und an jedem Ort die Möglichkeit Ihr CRM zu nutzen. Ihre Vertriebsmitarbeiter können direkt vor Ort Besuchsberichte erfassen, Kundenkontakte verwalten und neue Aufträge mit AVE! mobile CRM anlegen. Optimieren Sie Ihren Kundenkontakt indem Sie Ihre Mitarbeiter auch außer Haus mit den akutellsten Informationen über Kunden und Produkte sowie einer Fülle von Berichten versorgen. Eine einfache Synchronisation mit Ihrem AVE! CRM ermöglicht, dass Ihr CRM stets auf dem neuesten Stand ist.

AVE! mobile CRM umfasst folgende Module:

• Firma AVE! mobile CRM ermöglicht Ihnen einen Überblick über alle Unternehmen mit denen Ihre Firma in Verbindung steht.
• Kontakt Haben Sie stets Überblick über Ihre Kontakte. AVE! mobile CRM bietet Ihnen zudem die Möglichkeit Ihre Kontakte schnell und einfach zu bearbeiten.
• Bericht Erstellen sie Ihre Besuchsberichte effizient mit AVE! mobile CRM und haben Sie Einblick in verschiedenste weitere Berichte.
• Verfügbarkeit Überwachen Sie Ihr Lager und überprüfen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Produkte.
• Auftrag Sie können die Aufträge Ihrer Kunden jederzeit einsehen und neue Aufträge problemlos anlegen.
• Verlauf Dieses Modul bietet Ihnen einen Überblick über Ihre zuletzt betrachteten Seiten in AVE! mobile CRM.

Im Modul Einkauf erhalten Sie einen Überblick über Ihre Einkaufsprozesse - von der Bestellung über den Wareneingang bis zur Einlagerung ins Lager.

• Bestellungen an Lieferanten direkt aus Kundenaufträgen erstellen
• Verwaltung von Warenrücksendungen, Eingangsrechnungen und deren Zahlung

Im Modul Office haben Sie Ihre tägliche Büroorganisation immer im Blick und meistern Sie durch einen starken IMAP Client für Ihre E-Mails. Der integrierte Instant Messaging Client, inkl. YAHOO und ICQ Gateway, ermöglicht Ihnen einen schnellen Informationsaustausch intern und extern mit Ihren Kunden, Partnern und Lieferanten.

• Leistungsfähiger Gruppenkalender
• IMAP-Client für Ihre E-Mails
• Umfassendes Termin- und Aufgabenmanagement
• Integrierter Instant Messaging Client, inkl. Yahoo und ICQ-Gateway

Das Modul Veranstaltungen unterstützt Sie bei der Planung, Verwaltung und Durchführung von Kursen, internen und externen Veranstaltungen, Seminaren bis zu Kongressen. Unterlagen für die Veranstaltung wie Anmeldebestätigungen, Teilnehmerlisten, Namensschilder oder Zertifkate stehen praktisch jederzeit online zur Verfügung.

• Komfortable Buchungsfunktion für Teilnehmer, Referenten und Hotels
• Kommunikation per Mausklick mit Teilnehmern, Referenten Ansprechpartnern in den Hotels oder Kongresshallen; z.B.: per E-Mail, FAX, Instant Messaging oder VoIP
• Druck aller veranstaltungsrelevanten Unterlagen

Die neue Objektdatenbank im AVE! verwaltet Ihre Objekte und integriert die Kontaktdaten für Mieter, Interessenten und Eigentümer. Die Listung der Objekte nach diversen Kriterien bietet eine direkte Verbindung zu Google Maps, so dass die Objekte in einem Umkreis, einem Ort oder nach bestimmten Eigenschaften ausgewählt auf einer Karte angezeigt werden können.

Mit dem aktuellen Update von AVE! Release 2.3 steht eine neue Kurzbrief und eine erweiterte Serienbrief Funktion zur Verfügung. Erstellen Sie mit MS Word eine Vorlage und speichern Sie diese unter den AVE! Dokumentenvorlagen. Anschließend können Sie diese Vorlage in der Kurzbrief Funktion unter "AVE! OFFICE" nutzen, um Ihren Kunden, Lieferanten und Partnern ein Anschreiben zu versenden. Wählen Sie Adresse und Ansprechpartner, einen Betreff und verfassen Sie einen Text mit der AVE! Kurzbrief Funktion. Nach dem Speichern können Sie den Brief sofort per Mail oder Fax versenden oder via PDF drucken. Nach dem Druck oder dem Versenden wird der Brief in der Kontakthistorie gespeichert.

AVE! Marketing kann mit der neuen Serienbrieffunktion mehrere Dokumentenvorlagen verwalten. Dies ist vor allem für Dokumente mit verschiedenen Sprachversionen von Vorteil.

Kommunizieren Sie effizient mit Ihren Kunden, Lieferanten und Partnern über die direkte Integration einer STARFACE Telefonanlage der Firma vertico software GmbH. Mit STARFACE bieten wir Ihnen eine serverbasierte Voice-over-IP Lösung, deren Ergonomie und Usability einzigartig ist.

Über das Web-Interface wählen Sie Ihre Kunden direkt an und erhalten eingehende Anrufe mit sofortiger Nummernerkennung. Der Kontakt wird mit der kompletten Kundenhistorie aufgerufen, so dass Sie unmittelbar auf dem neuesten Stand sind und Ihren Kunden so besseren Service bieten können.

• Telefonanlage: http://www.vertico-software.de
• IP Telefone: http://www.snom.de

Alternativ steht Ihnen diese Funktion mit weiteren Asterisk basierten VoIP Telefonanlagen oder mit einer Standard TAPI Schnittstelle zur Verfügung. Die Integration einer TAPI basierten Kommunikation erfolgt über die PhoneSuite CTI Schnittstelle.

Nutzen Sie die Telefonintegration über VoIP oder TAPI V3 in Ihrem AVE! CRM, um einfacher, komfortabler und effizienter zu arbeiten.

Im Modul Produkte finden Sie neben der Produktverwaltung auch die Lagerverwaltung.

• Buchung von Artikeln mit Seriennummern und Chargen
• Unterstützung unterschiedlicher Lagerplätze
• Um-, Ein- und Auslagern von Produkten durch eine eingebaute Transaktionssteuerung
• Lager kann mobil per Handy oder PDA mit angeschlossenem Scanner angesprochen werden

Der AVE! Online Helpdesk stellt für Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner die Möglichkeit bereit Tickets bzw. Serviceanfragen direkt über das Internet einzugeben.

Die von PRODATIS bereitgestellte Applikation arbeitet über einen WebService. Dieser kann auf individuelle Bedürfnisse flexibel und schnell angepasst werden. Somit kann innerhalb kürzester Zeit ein individuelles Kunden- oder Lieferantenportal mit umfangreichen Online Funktionen geschaffen werden.